En este artículo te explicamos cómo puedes gestionar tu suscripción a David Ibiza: ya sea para subir o bajar de plan, cambiar el método de pago o cancelar tu membresía. Este proceso es sencillo y puede realizarse desde tu cuenta de usuario.
Acceder a la sección de suscripción #
Puedes llegar a la sección de gestión de suscripción desde dos lugares dentro de la plataforma:
- Desde el menú lateral izquierdo, haciendo clic en el icono que te lleva directamente a Mi suscripción
- Desde el menú superior derecho, dentro del panel de tu cuenta, seleccionando la opción “Suscripción”.
Una vez dentro, verás el resumen de tu suscripción activa, incluyendo la opción de renovarla, cancelarla o modificarla.
Nota: Para acceder a estas funciones debes tener una suscripción activa en curso.
Cambiar de plan: Subir tu suscripción #
Desde el panel de tu cuenta puedes modificar tu plan de suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón “Cambiar de plan”. Esta opción te permite:
- Actualizar a un plan trimestral o anual para acceder a un mejor precio y al soporte premium prioritario.
- Cambiar a un plan mensual si prefieres gestionar tus pagos mes a mes.
Ten en cuenta que la opción de cambio de plan solo estará disponible si tu método de pago es una tarjeta registrada a través de Stripe.
Pasos para cambiar tu plan #
Paso 1: Ingresa a tu suscripción y haz clic en el botón “Cambiar plan a trimestral o anual”.
Paso 2: Selecciona el nuevo plan que deseas contratar y presiona “Cambiar suscripción”.
Paso 3: Verifica tus datos en la página de pago, revisa la fecha de tu próximo cobro y confirma la acción haciendo clic en “Cambiar plan”.
¿No ves el botón de cambio de plan? Mira por qué. #
Existen dos motivos principales por los cuales este botón puede no aparecer en tu panel:
“Si tu método de pago es PayPal, no podrás cambiar de plan desde el sistema automáticamente. Deberás primero cambiar el método de pago a una tarjeta de crédito o débito usando Stripe.”
“Si estás en un plan antiguo (denominado Plan Legacy), tampoco podrás cambiar de plan automáticamente. En este caso, contáctanos mediante soporte para hacer el cambio manualmente.”
Cambiar el método de pago #
Para cambiar tu método de pago:
- Accede al panel de tu cuenta.
- Dirígete a “Mis pagos” > “Método de pago”.
- Elimina el método actual si es necesario y haz clic en “Añadir método de pago”.
- Serás dirigido a una página donde podrás registrar tu nueva tarjeta.
Una vez actualizado el método, podrás hacer cambios de suscripción sin limitaciones.
Cancelar tu suscripción #
Si deseas cancelar tu suscripción, solo debes:
- Ir al panel de “Mi suscripción”.
- Hacer clic en “Cancelar suscripción”.
La cancelación no implica la pérdida inmediata del acceso. Seguirás disfrutando de todos los beneficios hasta que finalice el periodo por el que ya has pagado.
“Cancelar tu suscripción evita futuros cobros automáticos, pero te permite seguir usando UXDivi hasta la fecha de expiración.”
¿Tienes problemas o un plan Legacy? #
Si tienes un plan antiguo o encuentras dificultades técnicas para cambiar o cancelar tu plan:
- Ve al panel de ayuda y abre un ticket de soporte.
- Te asistiremos manualmente para ajustar tu plan o actualizar tus datos.
Con estos pasos podrás gestionar tu suscripción de manera fácil y rápida. Para cualquier duda adicional, no dudes en contactarnos desde el centro de soporte.
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